Cobrança
Créditos, planos e cobrança
O EZDocuAI cobra por página processada — do mesmo jeito que você fatura seus clientes por página, mas pela parte de IA do trabalho. Você pode comprar pacotes, assinar um plano mensal ou ativar recarga automática para não bloquear uma entrega por falta de créditos.
Quantos créditos cada página consome
1 crédito por página, sem variação. Não importa se a página é texto digital (PDF/DOCX), um escaneamento que precisa de OCR, ou manuscrito que precisa de transcrição por IA — mesmo preço. O método de processamento aparece no painel de análise do arquivo (Direto (1 cr/página), OCR (1 cr/página)) para você saber o que está acontecendo, mas o custo é idêntico.
Mostramos o total exato antes de confirmar a ordem, então sem surpresas.
Onde ver seu saldo
Abra Créditos na barra lateral. Verá quatro blocos:
- Available balance — o que tem disponível agora.
- Used this month — consumo do mês.
- Total purchased — total adquirido desde o cadastro.
- Transaction history — lista paginada de cada compra, consumo, ajuste e reembolso.
Como comprar créditos
Três caminhos, um para cada perfil de uso:
1. Pacotes pay-as-you-go (uso esporádico)
Na seção Buy credit packages escolha um pacote. Quanto maior o volume, maior o desconto. Sem recorrência — paga uma vez e pronto.
2. Plano mensal ou anual (uso constante)
Planos incluem créditos que se renovam no dia 1 de cada mês. Se não usar, não acumulam. Vantagens:
- Desconto versus pay-as-you-go (até 40% no anual).
- Funcionalidades premium conforme o plano: mais modelos de certificado, marca própria, mais membros do equipe, mais glossários / memórias de tradução, acesso à API, suporte prioritário.
Ative em Subscription plans na mesma tela.
3. Recarga automática (zero fricção)
Define um limite e um valor: "quando meu saldo cair abaixo de X, recarregue Y créditos automaticamente". Dispara contra o cartão salvo.
Como ativar:
- Role até Auto-recharge credits.
- Escolha o limite (ex. 50 créditos) e o valor de recarga (ex. 100 créditos).
- Clique em Save changes.
💡 Dica: combine um plano mensal com recarga automática como colchão para meses de pico. Paga o plano base e a recarga só dispara se exceder.
Mudar ou cancelar o plano
Em Your subscription tem duas ações:
- Change plan — upgrade ou downgrade. O rateio se ajusta no próximo ciclo.
- Cancel subscription — o plano fica ativo até o fim do período pago e depois não renova.
Métodos de pagamento
Todos os pagamentos passam pela Stripe. Aceitamos cartões de crédito, débito e algumas carteiras regionais. O cartão fica criptografado na Stripe — só temos o token.
Para trocar o cartão: Payment method → Change → Portal Stripe.
Reembolsos
| Situação | Reembolso |
|---|---|
| Cancela um pedido antes do rascunho da IA ser gerado | 100% automático |
| Erro técnico da plataforma | 100% (manual pelo suporte) |
| Você exportou um pedido que não queria | Caso a caso — abra um ticket com contexto |
| Cancelamento de assinatura no meio do período | Sem reembolso do período já pago |
Reembolsos aparecem no Transaction history com tipo Refund.
Notas fiscais
Cada compra gera uma nota enviada por email ao owner e disponível no histórico (botão Download invoice). Para atualizar dados fiscais, abra Configurações → Cobrança.
Perguntas frequentes
Os créditos vencem? Pay-as-you-go não vence. Créditos de plano renovam mensalmente sem acumular.
Posso transferir créditos para outra conta? Não. Os créditos pertencem à conta que os comprou.
E se faltar crédito no meio de um pedido?
O pedido entra em Payment required. Você tem 7 dias para recarregar e continuar, depois é arquivado.
Cobram impostos? Depende do país. Se preencheu dados fiscais, a Stripe calcula e mostra no checkout.