Facturation
Crédits, plans et facturation
EZDocuAI facture par page traitée — comme tu factures tes propres clients par page, mais pour la partie IA du travail. Tu peux acheter des packs, souscrire à un plan mensuel ou activer la recharge automatique pour ne pas bloquer une livraison faute de crédits.
Crédits par page
1 crédit par page, point. Peu importe que la page soit du texte numérique (PDF/DOCX), un scan nécessitant OCR, ou un manuscrit nécessitant une transcription par IA — même prix. La méthode de traitement est affichée dans le panneau d'analyse du fichier (Direct (1 cr/page), OCR (1 cr/page)) pour que tu saches ce qui se passe, mais le coût est identique.
Le total exact s'affiche avant que tu confirmes la commande, donc pas de surprise.
Voir ton solde
Ouvre Crédits dans la barre latérale. Tu verras quatre blocs :
- Available balance — ce que tu peux dépenser maintenant.
- Used this month — consommation du mois en cours.
- Total purchased — total acquis depuis l'ouverture du compte.
- Transaction history — liste paginée de chaque achat, consommation, ajustement et remboursement.
Comment acheter des crédits
Trois voies, une pour chaque profil :
1. Packs pay-as-you-go (utilisation occasionnelle)
Dans Buy credit packages choisis un pack. Plus le volume est grand, plus la réduction est grande. Pas de récurrence.
2. Plan mensuel ou annuel (utilisation constante)
Les plans incluent des crédits qui se renouvellent le 1er de chaque mois. S'ils ne sont pas utilisés, ils ne s'accumulent pas. Avantages :
- Réduction vs pay-as-you-go (jusqu'à 40% en annuel).
- Fonctionnalités premium selon le plan : plus de modèles de certificat, branding propre, plus de membres dans l'équipe, plus de glossaires / mémoires de traduction, accès à l'API, support prioritaire.
Active-le dans Subscription plans.
3. Recharge automatique (zéro friction)
Tu définis un seuil et un montant : "quand mon solde passe sous X, recharge Y crédits automatiquement". Se déclenche sur la carte enregistrée.
Activation :
- Défile jusqu'à Auto-recharge credits.
- Choisis le seuil (ex. 50 crédits) et le montant (ex. 100 crédits).
- Clique Save changes.
💡 Astuce : combine un plan mensuel avec recharge auto comme coussin pour les mois de pointe.
Changer ou résilier ton plan
Dans Your subscription deux actions :
- Change plan — upgrade ou downgrade. Le prorata s'ajuste au cycle suivant.
- Cancel subscription — ton plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis ne se renouvelle pas.
Moyens de paiement
Tous les paiements passent par Stripe. On accepte les cartes de crédit et débit, plus certains wallets régionaux. La carte est chiffrée chez Stripe — nous n'avons que le token.
Changer la carte : Payment method → Change → Portal Stripe.
Remboursements
| Situation | Remboursement |
|---|---|
| Tu annules une commande avant la génération du brouillon IA | 100% automatique |
| Erreur technique de la plateforme | 100% (manuel par support) |
| Tu as exporté une commande que tu ne voulais pas | Cas par cas — ouvre un ticket avec le contexte |
| Résiliation d'abonnement en milieu de période | Pas de remboursement pour la période déjà payée |
Les remboursements apparaissent dans le Transaction history avec le type Refund.
Factures
Chaque achat génère une facture envoyée par e-mail au propriétaire du compte et disponible dans l'historique (bouton Download invoice). Pour mettre à jour les infos fiscales : Paramètres → Facturation.
FAQ
Les crédits expirent-ils ? Pay-as-you-go non. Les crédits de plan se renouvellent mensuellement sans report.
Puis-je transférer des crédits vers un autre compte ? Non. Les crédits appartiennent au compte qui les a achetés.
Que se passe-t-il si je suis à court en cours de commande ?
La commande passe en Payment required. Tu as 7 jours pour recharger et continuer, après elle est archivée.
Facturez-vous la TVA ? Selon ton pays. Avec les infos fiscales saisies, Stripe calcule et l'affiche au checkout.