Saltar al contenido
Iniciar sesión

Cuenta

Configurar tu cuenta y preferencias

Configurar tu cuenta y preferencias

La pantalla de ajustes es donde personalizas tu perfil, cambias contraseña, ajustas preferencias de notificación y gestionas la info fiscal de tu cuenta.

Pantalla de Ajustes con secciones de perfil, contraseña y preferencias

Secciones disponibles

  • Perfil — nombre, email, avatar, zona horaria.
  • Contraseña — cambio y gestión de sesión.
  • Marca — logo y colores para tus certificados (planes Team y Enterprise).
  • Facturación — datos fiscales para facturas (RFC, CUIT, NIF, CIF, VAT).
  • Notificaciones — qué eventos te notifican por email.
  • Idioma y región — idioma de la interfaz y formato de fecha.
  • API keys — integraciones con tu sistema (planes Team y Enterprise).

Cambiar tu email

  1. Ajustes → sección Perfil → campo Email.
  2. Ingresa el email nuevo.
  3. Haz click en Save changes.
  4. Te mandamos un link de confirmación al email nuevo. Hasta que lo confirmes, sigues logueado con el anterior.

Cambiar tu contraseña

En Ajustes → Contraseña:

  1. Ingresa tu contraseña actual (seguridad).
  2. Ingresa la nueva (mínimo 10 caracteres, al menos un número).
  3. Confirma repitiéndola.
  4. Save. Todas tus sesiones activas se cierran automáticamente excepto la actual.

💡 Tip: activa el gestor de contraseñas del navegador o usa 1Password / Bitwarden. Contraseñas largas y aleatorias son más seguras que las "complejas pero cortas".

Recuperar contraseña olvidada

En la pantalla de login haz click en ¿Olvidaste tu contraseña?. Ingresa tu email, te llega un link de reset válido por 1 hora.

Zona horaria y formato de fecha

En Idioma y región elige tu zona horaria (afecta los timestamps del historial) y el formato preferido (DD/MM/AAAA vs MM/DD/AAAA). Los emails también respetan este ajuste.

Preferencias de notificación

Puedes desactivar emails por tipo:

  • Órdenes — estado actualizado (Uploaded → Processing → Completed).
  • Equipo — invitaciones, cambios de rol.
  • Facturación — compras, facturas, ajustes de crédito.
  • Producto — novedades y mejoras (marketing).

Desactivar todo no silencia los emails críticos (reset de contraseña, alertas de seguridad).

Datos fiscales para facturas

Si tu organismo necesita facturas con tu info fiscal, complétala en Facturación:

  • Razón social / Nombre legal.
  • ID fiscal (RFC, CUIT, NIF, CIF, VAT, ABN según país).
  • Dirección fiscal.
  • País de tributación.

Las facturas futuras salen con esos datos. Para re-emitir una factura ya generada, abre un ticket.

Eliminar tu cuenta

Al final de la pantalla, en la zona de peligro (danger zone), tienes Eliminar cuenta. Al confirmar:

  • Se cancela tu suscripción.
  • Se borran permanentemente todos los archivos y órdenes.
  • Los créditos no consumidos se pierden.
  • Esta acción no se puede deshacer.

Si solo quieres pausar, cancela tu suscripción sin eliminar la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Hay app móvil? No todavía. La web está optimizada para móvil en las vistas principales, pero el editor OCR se ve mejor en desktop.

¿Puedo tener varias cuentas con el mismo email? No. Un email = una cuenta. Si necesitas separar agencias, usa emails distintos.

¿Puedo cambiar el dueño (owner) de mi cuenta? No desde la UI. Abre un ticket pidiendo la transferencia; validamos identidad de ambas partes.

Relacionado