Facturación
Créditos, planes y facturación
EZDocuAI cobra por página procesada — del mismo modo en que tú facturas a tus clientes por página, pero por la parte de IA del trabajo. Puedes comprar paquetes puntuales, suscribirte a un plan mensual, o activar recarga automática para no bloquear una entrega por créditos.
Cuántos créditos consume cada página
1 crédito por página, plano. Da igual si la página es texto digital (PDF/DOCX), un escaneo que requiere OCR, o manuscrito que necesita transcripción por IA — mismo precio. El método de procesamiento se muestra en el panel de análisis del archivo (Directo (1 cr/página), OCR (1 cr/página)) para que sepas qué está pasando, pero el costo es idéntico.
Te mostramos el total exacto antes de confirmar la orden, así no hay sorpresas.
Dónde ver tu balance
Abre Créditos desde la barra lateral. Verás cuatro bloques:
- Available balance — lo que tienes disponible para gastar ahora.
- Used this month — consumo del mes en curso.
- Total purchased — total adquirido desde que abriste tu cuenta.
- Transaction history — listado paginado con cada compra, consumo, ajuste y reembolso.
Cómo comprar créditos
Tienes tres caminos, cada uno pensado para un perfil distinto:
1. Paquetes pay-as-you-go (uso esporádico)
En la sección Buy credit packages elige uno de los paquetes. A mayor volumen, mayor descuento. No hay recurrencia — pagas una vez y listo.
2. Plan mensual o anual (uso constante)
Los planes incluyen créditos que se reponen el 1 de cada mes. Si no los usas, no se acumulan al mes siguiente. Ventajas:
- Descuento respecto a pay-as-you-go (hasta 40% en anual).
- Acceso a funciones premium según el plan: más plantillas de certificado, branding propio, más miembros del equipo, más glosarios / memorias de traducción, acceso a API, soporte prioritario.
Actívalo desde Subscription plans en la misma pantalla.
3. Recarga automática (cero fricción)
Defines un umbral y un monto: "cuando mi balance baje de X, recarga Y créditos automáticamente". Se dispara contra la tarjeta guardada.
Cómo activarla:
- Scroll hasta Auto-recharge credits.
- Elige el umbral (ej. 50 créditos) y el monto a recargar (ej. 100 créditos).
- Haz click en Save changes.
💡 Tip: combina un plan mensual con recarga automática como colchón para meses con picos de trabajo. Pagas el plan base y la recarga solo se dispara si te pasas.
Cambiar o cancelar tu plan
En la sección Your subscription tienes dos acciones:
- Change plan — subir o bajar de plan. El prorrateo de créditos se ajusta en el ciclo siguiente.
- Cancel subscription — tu plan queda activo hasta el final del período pagado y después no se renueva.
Métodos de pago
Procesamos todos los cobros con Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, además de algunos wallets regionales. La tarjeta se guarda encriptada en Stripe — nosotros solo tenemos el token.
Para cambiar la tarjeta: Payment method → Change → Stripe Portal.
Reembolsos
| Situación | Reembolso |
|---|---|
| Cancelas una orden antes de que se genere el borrador IA | 100% automático |
| Error técnico de la plataforma | 100% (manual por soporte) |
| Exportaste una orden que no querías | Caso por caso — abre un ticket con contexto |
| Cancelación de suscripción mid-period | No se reembolsa el período ya pagado |
Todos los reembolsos aparecen en el Transaction history con el tipo Refund.
Facturas fiscales
Cada compra genera una factura que mandamos por email al owner de la cuenta y queda disponible en el historial (botón Download invoice). Si necesitas cambiar datos fiscales (RFC, CUIT, NIF, CIF), abre Ajustes → Facturación.
Preguntas frecuentes
¿Los créditos vencen? Los de paquetes pay-as-you-go no vencen. Los del plan mensual/anual se renuevan cada mes sin acumularse.
¿Puedo transferir créditos a otra cuenta? No. Los créditos son propiedad de la account que los compró.
¿Qué pasa si me quedo sin créditos a mitad de orden?
La orden queda en estado Payment required. Tienes 7 días para recargar y continuar, después se archiva.
¿Cobran IVA? Depende de tu país. Si ingresaste datos fiscales, Stripe calcula y muestra el IVA en el checkout.