Configurar tu cuenta y preferencias

En Ajustes (barra lateral) guardas los datos de tu empresa y los tuyos, eliges el idioma de la plataforma, cómo se marcan sellos y firmas, cómo se llama el archivo traducido y cambias tu contraseña.

Las pestañas de Ajustes

• Si tu cuenta es personal (trabajas por tu cuenta, sin empresa), los datos y las preferencias están juntos en una sola pestaña Perfil.
• Si eres miembro de un equipo, ves Perfil y Seguridad. Con el permiso «Editar datos de la empresa» ves también Empresa.
• Con acceso de solo lectura ves los datos, pero no puedes guardarlos.

Guardar los cambios

Cuando cambias un campo, arriba aparece Guardar Cambios. Si sales sin guardar, verás «Tienes cambios sin guardar» con Guardar y salir, Salir sin guardar o Seguir aquí.

El idioma de la interfaz, la zona horaria, la plantilla de formato predeterminada y la retención se guardan solos al elegirlos.

Empresa

Estos datos los comparte todo el equipo:

• Nombre de Empresa (obligatorio) y Razón Social, la de las facturas.
• Identificación Fiscal (EIN, NIF, CUIT, RFC…), para facturas corporativas.
• Dirección, Sitio Web, Página de LinkedIn de la empresa, Correo de la empresa, Teléfono de la empresa y Método de contacto preferido.
• El logo: haz clic en su recuadro y elige una imagen JPG, PNG o WEBP de hasta 5 MB.

Perfil

• Nombre, Apellido, Tu cargo y Teléfono, con la opción Disponible en WhatsApp.
• Idioma de la Interfaz: Español, English, Português, Deutsch o Français. Cambia al instante y se guarda en tu perfil, así que se mantiene si entras desde otro equipo.
• Zona Horaria: para que las fechas y horas se vean bien.
• Formato de Fecha: MM/DD/YYYY, DD/MM/YYYY o YYYY-MM-DD. Es solo para la interfaz: las certificaciones usan el formato del país de destino.
• Plantilla de formato predeterminada: con una elegida, las órdenes tienen además la Opción 4 con ese formato. «Sin plantilla» quiere decir que no se genera la Opción 4.
• Perfil Profesional, lo que se usa en certificados y documentos oficiales: tus Pares de Idiomas, tu Asociación Profesional con su número de certificación o membresía, y tu Imagen de Firma (JPG o PNG, máximo 2 MB).

Notación de elementos visuales

Decide cómo se marcan en tus traducciones los logos, sellos y firmas del original:

• En una cuenta de empresa, lo que elige el propietario vale para todo el equipo.
• Un miembro puede elegir la suya en sus Ajustes y volver a la de la cuenta con Usar la de la empresa. Si tiene «Editar datos de la empresa», lo que cambie ahí vale para toda la cuenta.
• En cada orden manda la notación de quien la trabaja. Las órdenes ya entregadas no cambian.
• Con el formato de traducción pública argentina, las notas van siempre entre corchetes.

Documento traducido

Esta tarjeta está en Empresa (en una cuenta personal, en Perfil) y vale para todas las órdenes de la cuenta.

Nombre del archivo. Ejemplo con un documento llamado «contrato» traducido al coreano:

En Personalizado escribes el nombre y añades piezas con los botones: nombre del original, idioma, número de orden y fecha. Hasta 100 caracteres, sin / \ : * ? " < > |. La extensión la pone la plataforma.

El cambio vale para las órdenes que termines a partir de ahora. Las ya terminadas conservan su nombre.

En la misma tarjeta también eliges:

• Paginación de la traducción: Mantener las hojas del original (predeterminado) o Ajustar al idioma, para cuando la traducción ocupa menos que el original. Cada documento lo puede cambiar con el botón Paginación del editor.
• Adaptar el tamaño de la letra al chino, japonés o coreano: viene encendido. Ajusta un poco la letra y el interlineado, sin salirse de la hoja.

Facturación, privacidad y claves de API

• Facturación: ves tu Plan Actual (sin suscripción dice «Pago por uso») y tu Saldo. Con suscripción, Ver Facturas abre tus facturas en otra pestaña.
• Privacidad y Retención de Datos: el propietario elige si los archivos de las órdenes completadas se borran solos. Te lo explicamos en Papelera y Archivados.
• Claves de API: para que tus sistemas creen órdenes y descarguen resultados sin entrar al panel. Más en La API de EZDocu para desarrolladores.

Cambiar tu contraseña

1. En Ajustes → Seguridad, pulsa Cambiar Contraseña.
2. Escribe tu Contraseña Actual.
3. Escribe la Nueva Contraseña y repítela en Confirmar Nueva Contraseña.
4. Pulsa Cambiar Contraseña. Verás «¡Contraseña Cambiada!» y te llegará un correo de aviso.

Debe tener al menos 8 caracteres, con una mayúscula, una minúscula y un número, y sin espacios.

Si olvidaste tu contraseña

1. En la pantalla de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Escribe tu correo y pulsa Enviar código.
3. Te llega un código de 6 caracteres. Vale 15 minutos y se usa una sola vez. Aunque la pantalla diga «6 dígitos», lleva letras y números.
4. Escríbelo y pulsa Verificar código.
5. Escribe la Nueva contraseña, repítela en Confirmar contraseña y pulsa Establecer contraseña.
6. Verás «¡Contraseña restablecida!». Pulsa Volver a iniciar sesión.

Si el código no llegó o caducó, pulsa Reenviar código: se activa a los 30 segundos.

Verificar tu correo

Si en Ajustes ves «Verifica tu correo electrónico», pulsa Enviar código, escribe el código que te llega y pulsa Verificar.

Lo que no se hace desde Ajustes

• Cambiar el correo: el campo está bloqueado.
• Eliminar la cuenta: no hay botón.
• Elegir qué avisos te llegan por correo: no hay una sección de notificaciones.

Si necesitas cambiar el correo o eliminar la cuenta, escríbenos desde Soporte.

Preguntas frecuentes

¿Puedo quitar el «_translated» del nombre del archivo? Sí. En la tarjeta Documento traducido, elige otra opción en Nombre del archivo. Vale para las órdenes que termines después del cambio.

No me llega el código para restablecer la contraseña. Revisa que el correo sea el de tu cuenta. A los 30 segundos puedes pulsar Reenviar código, hasta 5 veces por hora; después sigue valiendo el último código que llegó. Cada código caduca a los 15 minutos.

Entro con Google o LinkedIn. ¿Puedo tener también una contraseña? Sí. Usa ¿Olvidaste tu contraseña? con tu correo y crea una con el código que te llega.

¿Por qué no veo la pestaña Empresa? Porque eres miembro del equipo y no tienes el permiso «Editar datos de la empresa». Pídeselo al propietario.

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Última actualización: 28 de octubre de 2026.